Suomen Matkailuorganisaatioiden yhdistys palkitsi menestyneitä matkailuneuvontoja vuosikokouksen ja syysseminaarin yhteydessä Keuruulla 18.-19.8.2025
Tunnustus menee monipuolisesti, monikanavaisesti ja monikielisesti asiakkaita palvelevalle, helposti saavutettavissa olevalle matkailutoimistolle, joka on räätälöinyt oman palvelukattauksensa rohkeasti alueensa oman luonteen ja sen vahvuuksien ympärille.
Matkailuneuvonnassa arvostetaan aitoja kohtaamisia, vastuullisuutta, yhdenvertaisuutta ja asiakkaan yksilöllisyyttä. Visit Kokkolalla on hallussaan niin Sustainable Travel Finland -merkki kuin Ekokompassi-sertifikaattikin. Toimisto on myös We speak gay -verkoston jäsen.
Matkailuneuvonta sijaitsee keskeisellä paikalla kaupunkinsa torilla, ja on helposti saavutettavissa kävijöilleen. Tämän kaupungin kaikki kolme hotellia sijaitsevat torin laidoilla, rautatieasema ja leirintäalue ovat lyhyen kävelymatkan päässä.
Matkailuneuvonta elää matkailijan rytmiä -asiakkaita palvellaan silloin kun he sitä tarvitsevat, myös ilta-aikoina, jotta esimerkiksi ympäröiviin hotelleihin saapuvat matkustajat saavat parhaat vinkit heti kaupunkiin saapuessaan.
Matkailutoimistossa pääsesonkiin panostetaan kuuden päivän aukiololla, palvelutarjonnan kattavuudella ja esimerkiksi ajankohtaisilla viikko-ohjelmilla. Neuvontapalveluiden lisäksi asiakas voi esimerkiksi vuokrata pyörän, ostaa risteilyn majakkasaarelle ruokailulla, yöpymisellä tai ilman, hankkia paikallisia tuotteita ja matkamuistoja. Talvikauden aikana matkailijoita palvellaan resurssiviisaasti sekä sähköisiä kanavia pitkin että sovituissa tapaamisissa.
Henkilökunnan aito kiinnostus alueen palveluihin ja tapahtumiin vaikuttaa. Työntekijöillä on mahdollisuus tutustua alueen tarjontaan työajalla, jotta suositukset ovat ajantasaisia, aitoja ja matkailijalle soveltuvia.
Kaikkien aikojen ensimmäinen tunnustuksen saava Suoma ry:n Vuoden matkailuneuvonta on esimerkki nykyaikaisesta, monipuolisesta ja asiakaslähtöisestä matkailuneuvonnasta, joka toimii aktiivisesti matkailijan hyväksi ja tukee koko alueen elinvoimaa. Fyysinen infopiste, vastuullisuus, palvelun laatu ja kattava palvelutarjonta tekevät siitä esimerkin siitä, mitä matkailuneuvonta parhaimmillaan voi olla.
Kunniamaininta: Naantalin matkailuneuvonta ja Tarja Rautiainen
Kunniamaininta myönnetään matkailuneuvonnalle, joka nauttii laajasti yhteistyökumppaniensa arvostusta muun muassa ylimaakunnallisen yhteistyökykynsä ja aktiivisen kehittämisotteensa vuoksi. Kunniamaininnan saajaa on kuvattu paitsi innovatiiviseksi ja asiakaslähtöiseksi palvelevaksi toimistoksi myös rohkeaksi edelläkävijäksi matkailun tuotteistamisessa sekä koko alueen myyntityössä. Naantalin vanhan kaupungin ytimessä sijaitsevassa matkailuneuvonnassa on tehty pitkäjänteistä työtä kaupungin ja sitä ympäröivän alueen matkailun edistämiseksi.
Kuvassa: Tanja Rautiainen, Visit Naantali, Susanne Rasmus, Suoma ry puheenjohtaja ja Teea Pietilä Visit Kokkola
|